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El impacto social que puede tener una empresa a partir del desarrollo de su negocio se relaciona con la aplicación de una estrategia de responsabilidad que inicia al interior de ésta y logra incluir a todos los elementos con los que se relaciona al exterior.

Carlos Ludlow, presidente de la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial, comentó que las compañías que no desarrollen un proyecto integral y congruente en RSE no van a avanzar y acabarán perdiendo.

Hacia el exterior, las compañías se enfrentan al reto de alinear su cadena de valor a su línea de responsabilidad, de acuerdo con Argenis Bauza, ejecutivo senior de Accenture. El primer obstáculo de esto es cómo disminuir el abismo que hay entre las grandes empresas y los pequeños proveedores en temas como procesos, tecnología y organización.

Destacó que hay tres procesos de colaboración imprescindible: trabajo en equipo, objetivos comunes y ganar-ganar, pero que en México -según una evaluación de Accenture-, el tercer concepto aparece hasta el octavo sitio; es decir, las empresas no tienen esos procesos de colaboración acabados, sino que están pendientes de cuál va a obtener más.

“Una sola empresa no puede satisfacer las necesidades de los clientes, necesita del apoyo de las pequeñas”, dijo.

SUPERAR LA DESCONFIANZA

Cuando las empresas se acercan a las comunidades donde operan con el objetivo de involucrar a su grupo de interés en su RSE, el proceso diálogo y negociación no es sencillo, pues existe una desconfianza natural hacia la iniciativa privada, advirtió Oscar Tenopala, presidente de la Red Ciudadana para el Desarrollo Empresarial de México, durante su participación en el primer Encuentro de Líderes Agentes de Cambio, convocado por la organización Ashoka.

“La alianza que realiza la empresa debe estar centrada en que la persona proveerá de valor a la compañía, de lo contrario simplemente estarán usando a los productores y se podría repetir una historias más de abuso; en consecuencia, la comunidad dirá que no pueden”, indicó.

Añadió que se tiene que capacitar al productor respecto de las demandas del mercado y así se colaborará en la formación de empresarios, que les redituará en mejores ganancias para su negocio e impactará en la calidad de vida.

INCLUSIÓN SOCIAL

Dulce Alejandre Mora, gerente de Negocios Inclusivos de Cemex, enfatizó que si las empresas no logran revertir la
desigualdad ni el número de pobres, no habrá a quién vender los productos.

“La visión de la empresa que quiere ser sostenible y sobrevivir debe de centrarse en la inclusión de todos los segmentos, para que todos puedan ganar y exista una redistribución de la riqueza”, mencionó.

El analizar el tipo de negocio de la empresa y cuáles son las áreas en las que puede incidir y captar a posibles clientes puede ser una de las vías, comentó.

Ejemplificó que Cemex, al inicio de su planeación de RSE, buscó incidir en los sectores más pobres de la población a través de la construcción de vivienda, que es su línea de negocio. Encontró que para que la gente se plantee en sus objetivos la construcción de una casa, primero debe tener un ingreso.

La cementera ofertó entonces soluciones para los diferentes segmentos de la población, que les permiten tener ingreso y vivienda.

Reconoció que las alianzas les han permitido ser una empresa más flexible, “aunque al interior se realizaron modificaciones para poder integrar los convenios”, acotó.

Estas alianzas, dijo, han permitido disminuir el tiempo en que una familia construye una casa: de 17 años, en promedio, a tres meses.

Consulta

SÓLO UNA DE CADA 10 ESTRATEGIAS EN RSE VA POR LA SENDA CORRECTA

Al menos siete de cada 10 proyectos de RSE requieren cambios en su enfoque, en mayor o menor medida, de acuerdo con los propios empresarios que lideran estas estrategias, contra sólo una de cada 10 que informa ir por la senda correcta.

De acuerdo con un sondeo realizado a los empresarios asistentes al primer Encuentro de Líderes Agentes de Cambio, 21% considera replantear su estrategia y empezar de cero, 40% reconoce que aún tiene mucho que mejorar y 10% admite que debe hacer cambios, aunque mínimos. Sólo uno de cada 10 cree que el enfoque de sus proyectos va en la dirección correcta y el restante 19% no supo qué contestar.

El estudio reveló que el impulso a los intraemprendedores, líderes dentro de una empresa que impulsan cambios con toma de decisiones, la cocreación y la innovación son temas aún alejados de las agendas prioritarias de los directivos.

Este martes 14 mayo se llevó a cabo el Encuentro Líderes Agentes de Cambio, organizado por Ashoka y Fundemex con patrocinio de CEMEX y Deloitte. El Encuentro fue una gran oportunidad para conocer las experiencias de empresas, organizaciones sociales, medios, gobierno y academia respecto a los negocios inclusivos y la apertura de la cadena de valor.

El evento consistió de cuatro sesiones. En la primera, expertos hablaron del estado de la RSE en nuestro país. Ahí se destacó que la economía de México es la número 14 en el mundo, pero que las contradicciones en el sistema han evitado que la base de la pirámide pueda compartir las ganancias.

El trabajo con la base de la pirámide es complicado pero no imposible. Así lo demostraron los casos de éxito presentados en las siguientes sesiones, donde compañías como Toks, CEMEX y Danone hablaron de sus experiencias.

Toks, Proyectos Productivos

En el caso de Toks, la empresa compra productos naturales producidos por comunidades en diferentes partes del país. Según relató Gustavo Pérez, Director de RSE, la miel, cajeta, mermeladas y otros conquistaron enseguida a los consumidores finales por su gran calidad y sabor, pero la dificultad estuvo en convencer a los públicos internos, ya que los chefs no se acostumbraron fácilmente a las características de un producto que cambia según la temporada y no tiene ingredientes artificiales.

Oscar Tenopala, presidente de la RED CIDEM y aliado de Toks en sus programas inclusivos, recordó que el 76% de las comunidades viven en subsistencia, por lo que integrarlos a la cultura que piensa en el valor compartido y en objetivos empresariales es uno de los mayores retos, lo mismo que lograr la uniformidad y estandarización de los productos.

CEMEX, Construcción Sustentable

En el caso de CEMEX, su Gerente de Negocios Inclusivos, Dulce Alejandre, habló de cómo la empresa tuvo que comprender las necesidades y aspiraciones de un nuevo público para así poder planear soluciones que, hasta ahora, han logrado darle un lugar a 50 mil familias, esto gracias al Programa Integral de Autoconstrucción Asistida, PIAC, que busca, entre otros objetivos reducir la pobreza patrimonial de las familias mexicanas y promover la movilidad social.

La conclusión del panel donde participaron Alejandre y Gabriela de la Torre, directora de RSE de la empresa social ¡Échale! a tu casa fue la necesidad de escuchar a las comunidades para así poder involucrarlos en los proyectos de autoconstrucción, un área en la que hay un gran margen de ganancias.

Hablando de la escalabilidad de los negocios inclusivos, Martha Herrera (Directora Global de RSE de CEMEX) destacó la importancia de comenzar con proyectos piloto que después se vayan adaptando para crecer, así como lo crucial de desarrollar alianzas tanto con gobierno como con organizaciones civiles y otras empresas. Para su empresa, los cuatro ejes de la escalabilidad son: estrategia clara, oferta innovadora, alianzas estratégicas y sostenibilidad.

Al final se la sesión, quedó claro que los negocios inclusivos son, como dijo Dulce Alejandre “un modelo donde todos ganan”, siempre y cuando haya una verdadera comunicación con las comunidades involucradas y no se trate de un modelo asistencialista.

Buscan identificar oportunidades de negocio que respondan a retos sociales.

El martes 14 de mayo se llevó a cabo el primer Encuentro de Líderes Agentes de Cambio (ELAC13), iniciativa impulsada por Ashoka y Fundemex, la cual busca explorar nuevos tipos de liderazgo, re imaginar y diseñar negocios exitosos que respondan a retos sociales de gran escala. En el evento participaron 100 altos ejecutivos de empresas líderes, interesados en avanzar en el camino de negocios con impacto social positivo. 

Se desarrollaron tres paneles de discusión con líderes sectoriales de organizaciones sociales, empresas, medios, gobierno y academia. Se trató de un evento interactivo con diferentes espacios para relacionarse con pares y conocer potenciales alianzas clave. El evento tuvo como objetivo: 

• Reflexionar sobre el papel de las empresas en la sociedad. 
• Conocer prácticas innovadoras de empresa pioneras, al incursionar los negocios inclusivos. 
• Encontrar las rutas para madurar iniciativas de este tipo en grandes empresas. 

Entre los ponentes que estuvieron presentes se encuentran: 

Formar una comunidad de líderes agentes del cambio, el objetivo: Ashoka

En un país que no ha logrado proveer de suficientes soluciones a la denominada “base de la pirámide”, resulta urgente detonar historias empresariales de éxito, capaces de combinar los frutos económicos con el impulso a los sectores poblacionales más necesitados. Es ahí donde cobran relevancia las cadenas híbridas de valor, un modelo de negocio inclusivo que mezcla los esfuerzos de las compañías y los actores de la sociedad civil, y que fue eje medular en el Encuentro de Líderes Agentes de Cambio (ELAC13), organizado por Ashoka.

Realizado en las instalaciones de Torre Mayor, este evento reunió a directivos de firmas y a emprendedores sociales, quienes luego de revisar casos exitosos, subrayaron la importancia de encontrar esquemas de negocio con trascendencia social.

“Las cadenas híbridas de valor sí funcionan”, indicó Humberto Chablé, representante de la empresa Danone Semilla, después de recordar que la compañía de lácteos estuvo a punto de cerrar y que fue a partir de su vinculación con la organización de la Sociedad Civil (OSC), Cauce Ciudadano, que su estrategia repuntó.

Por su parte, Gustavo Pérez, directivo de Toks, señaló que, pese a los obstáculos, trabajar con pequeños productores les ha redituado ventajas competitivas en el mercado, aspecto decisivo en la consolidación de su oferta comercial.

Del mismo, se hizo referencia al trabajo conjunto de Cemex y ¡Échale! a tu casa, que ha estimulado el desarrollo de vivienda accesible para la base de la pirámide y ha generado retorno económico para la empresa, además de un impacto social positivo.

No obstante, comentó Óscar Tenopala, director de la Red CIDEM, el camino está lleno de complicaciones, como lo demuestra el sector cafetero, donde "76% de los productores subsisten; únicamente quieren colocar su producto, no les interesa generar valor por eso es difícil formarlos empresarialmente. Hay que provocar que el productor responda a la necesidad del consumidor, es por eso que hay que entrenarlos".

Así pues, el encuentro significó una gran oportunidad para entender a las cadenas híbridas de valor como alianzas ganar-ganar, en donde las empresas consiguen acceso a nuevos mercados masivos y los emprendedores sociales logran incrementar y acelerar el impacto social que buscan. También sirvió para lanzar una comunidad de líderes empresariales que promuevan esta opción de negocio.

"Hay que co-crear un modelo que no busque de principio el beneficio de la empresa ni de la comunidad, sino que su principal objetivo sea cambiar patrones", puntualizó Carlos Cruz, director de Cauce Ciudadano.